城市CIO的数字化转型准备

就像他们在私营企业的同行一样, 市政府的部门领导正从最新的数字技术浪潮中寻找答案. 你们如何利用技术和信息赋予居民权力，并更有效地运作? 技术能否帮助您更明智地利用已建成的基础设施、现有资源和员工? 智慧城市计划呢?你不应该做其中的一些吗? 你怎样才能不落后?

A 最近的报告 德勤政府洞察中心的数据显示，73%的州和地方政府官员认为，他们所在机构的数字化能力落后于私营部门. 当你已经落后于时代时，很难为未来进行数字化转型. 

仍然, 居民们越来越期望公共实体能像他们最喜欢的数字驱动型公司那样运作. 他们每天都在要求更精简的数字服务. 为什么我不能在网上更新建筑许可证? 为什么我不能通过手机应用支付水费或购买公交卡? 为什么我不能用智能手机和市议会视频聊天，就像我和医生聊天一样? 

所有这些对数字化转型的需求最终都将传递给城市的IT组织. 让我们来看看IT在数字化转型中发挥领导作用的五种有效方法.

重新启动你的组织作为一个战略合作伙伴

如果你的团队仍然被其他部门视为他们订购技术的首选, 安装与支持, 你不在战略对话中. IT需要参与讨论部门业务目标，以便推荐正确的技术方法. 否则，IT将只是一个订单接受者，而不是推动者. 事实上，你甚至可能被视为一个障碍. 将战略合作伙伴关系作为你的使命，并确保其他部门主管知道这一点.

给智者的忠告: 尽可能远离系统管理业务. 利用云和托管服务模型来创建可用于创新的容量和带宽. 这使您的部门能够有效地利用正确的技术和城市中可用的现有数据来做出更好的决策.

调整您的组织以实现数字化转型

取决于你当前的结构, 您可能需要添加一个CXO(首席体验官)，以反映并实现更强的客户服务重点. 为了实现城市数字化转型的目标——以及每个部门的独特需求——增加一名首席技术官(CTO)来领导创新和治理可能是有意义的, 和/或首席数据官，负责实施数据科学计划. 你的思维应该超越应用和基础设施.

更新你的安全和隐私基础

你不能在摇摇欲坠的土地上建房, 因此，在开始任何新举措之前，请确保您的安全和隐私系统是最新的，并且坚如磐石. 检查适当的策略, 加密, 访问管理工具, 变更控制, 补丁管理, 治理, 以及合规计划, 确保所有IT系统的基本卫生. 确保对所有数据存储和使用的良好控制-包括谁有权访问数据, 它是如何围绕你的系统和你的部门的所有责任进行的. 在…之后 GDPR和CCPA在美国，州和联邦层面的数据隐私立法都已列入议程. 在事情变得更复杂之前，确保你的房子现在已经井然有序.

开启创新引擎

创造一个持续的创新周期将有助于你的城市保持敏捷，采用新的想法和技术, 同时也要跟上快速变化的居民需求. 试点项目是尝试新技术的一种明智的方式, 用特定的用例评估它们的价值, 并探索更具成本效益的选择. 一旦你有了一个概念证明，展示了技术的价值, 更广泛的部署可以产生更广泛的组织影响，获得支持要容易得多.

考虑外部专家

准备支持一个大, 通过数字化转型的复杂城市组织需要解决很多问题. 在继续执行传统IT部门任务的同时这样做可能是不可能的. 外部专家可以提供急需的经验和第三方观点. 合适的合作伙伴将帮助你了解城市的需求，更全面地把握你的挑战, 然后制定并实施一个战略计划来解决这些问题.

把它们结合在一起

数字化转型确实必须从IT对齐和启用开始. 通过将IT定位为战略合作伙伴, 你正在为真正了解你所服务的部门的各种需求奠定理想的基础, 因此，您可以确定最合适的技术解决方案. IT团队的结构可能也必须改变——增加新的领导, 实现数字化转型的技能组合和/或子部门. 你需要一个坚实的安全和隐私基础, 同时也是推动事情向前发展的创新引擎. 这些都准备好了, 在需要的时候加上外部专家, IT可以帮助城市充分利用数字化转型，帮助居民和企业蓬勃发展. 

桥point能提供什么帮助

奥斯汀市的主要IT部门引进了Bridgepoint咨询公司来帮助它为数字化转型做好准备. 基于在公共部门技术方面的丰富经验和专业知识, Bridgepoint团队帮助IT团队评估其跨部门挑战并快速启动运营效率. 我们还帮助重组了IT部门，以更好地应对未来的挑战. 正如奥斯汀市首席信息官斯蒂芬·埃尔金斯所说, 传统的IT团队“……被组织起来以获得您所拥有的结果. 你可能需要重新组织才能得到你想要的结果.”

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