数字化转型如何改变CIO的未来角色

在最近的INNOTECH Austin会议上, 我有幸主持了一场名为, “CIO 2020:为下一个转变做好准备。,，该报告深入探讨了随着数字化转型继续影响各种规模公司的运营方式，技术领导者在未来几年将面临的变化. 我们小组的三位主要高管提出了非常相似的问题, 尽管在不同市场的公司工作，处于三个不同的成长阶段.

我请我们的小组成员分享他们对组织内面临的当前和新兴技术挑战的见解, 并告诉我们这些挑战是如何改变他们的IT和业务团队的互动方式的.

以下是我们讨论的主要主题和要点:

我们都在努力摆脱技术债务

查尔斯·瓦伦丁他是一家快速发展的求职公司的技术服务副总裁 事实上, 他们先是宣布，他们所有的部门最近都达到了微软Excel的百万行上限. 这一艰难的决定促使该组织开始了目前的工作:摆脱在电子表格上经营业务, 并提供信息技术工具，使他们的人民需要的信息民主化.

芭芭拉·丹尼尔斯，控制器 BuildASign, 他说，将Excel与本地遗留系统一起使用，导致需要不断地“百变”一切, 在整个公司中创建不一致的信息. 她补充说，他们最大的挑战是摆脱以基础设施建设为代价部署项目所造成的技术债务. 他们现在专注于整合他们的系统，以改善报告和打破数据孤岛.

吉姆·罗斯，服务IT高级副总裁 戴尔EMC, 他指出，14个月前收购EMC是该公司面临的最大整合挑战, 并表示，他们的技术债务通常以高度定制的应用程序的形式出现. 这家成熟的企业组织正专注于清理其知识数据，以更好地为客户服务，并为人工智能铺平道路. 他们也在努力摆脱多年来的定制化, 所以他们可以更好地利用他们的软件合作伙伴和R&帮助他们快速创新，创造交钥匙技术.

IT正在从接受订单者转变为创新者

在这三家公司中，把项目扔给IT部门的日子已经结束了. 而不是, IT正在扮演一个值得信赖的伙伴角色, 提供洞察力并推动更具战略性的决策. 事实上，现在每个部门都嵌入了商业智能团队来帮助选择技术, 使业务自动化, 并生成消除手工工作的报告.

在BuildASign, 联合IT模型使IT和最终用户喜欢生产, 消费者服务和市场营销在同一个会议上, 这让IT有机会分享从服务公司所有业务用户中获得的见解. 吉姆表示同意，并补充道:“IT有独特的观点. 他们看到了这个行业的一些东西, 在数据中, 在应用程序的使用中, 这些都是与业务相关的.”

协作导致转变

除了打破数据孤岛, 每家公司都在努力打破传统IT和业务角色之间的界限, 使团队能够学习彼此的语言. 我们在面板上看到了这一改变的一大结果:控制器不再像控制器那样说话. 芭芭拉, 她的团队中目前谁是Netsuite的项目管理员, 他不仅就金融问题进行了详尽的演讲, 但是敏捷方法, 市场营销, 电子商务和SEO.

事实上采用了类似的方法，让各部门参与到推出Salesforce和处理ERP升级等工作中来. 查尔斯说，商业领袖因此对解决方案的成功更感兴趣. “根据我的经验，只要你有机会将权力和责任结合起来，事情就会变得更好.”

在戴尔EMC, 他们甚至更进一步:在业务团队和IT团队之间轮换人员, 然后完全禁止使用“IT”和“业务”这两个词——这个想法旨在消除旧的“我们vs”. 他们”的心态，并鼓励人们建立更多的理解彼此的角色. 吉姆, 现在他的技术轮岗已经有18个月了, 他们在最近的Salesforce实施试点中取得了特别的成功, 分析人员和开发人员在同一个房间, 用户每天都可以进来吃午饭，并提供建设性的反馈.

从这些团队努力中产生的协作文化使得完成更多工作成为可能, 并以对组织潜在业务需求的共同理解走向未来. 当你考虑从人工智能和机器学习到如何雇佣和留住合适的员工来采用新兴技术的所有事情时，它也可以作为一种基础力量. 因此，我们的面板上的控制器说得最好:“我们必须不断创新, 如果我们不合作, 我们没有充分利用技能组合，因此无法实现增长.”

将一切结合在一起

我们的三位小组成员分享的挑战绝不是他们公司独有的. 数字化转型是真实存在的，而且正在发生. 来自高级分析, 自动化和基于云的应用程序, 到商业智能, 数字技术正在迅速改变各种规模的公司在当今竞争激烈的市场中运营和发展的方式. 保持相关性, 各种规模的公司都必须适应生存, 现代化以满足消费者的需求，并学习如何利用最新的数字技术和专业知识为自己的优势. 为首席信息官, 这意味着不仅仅是“管理”IT，而是帮助组织找到其竞争优势.

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